FAQ

お客様からよくいただくご質問についてのご回答です。
ここに記載されていない内容のご質問や、ご相談がございましたらお気軽にお問合せください。
指輪のオーダーについてのご質問

Q1. オーダー方法を知りたい

資料をご請求いただき、メールオーダー(もしくはお電話)にて、オーダーをお受けいたします。
大阪のアトリエで、実物をご覧いただきその場でオーダーしていただくことも可能です。

Q2. アトリエ(ショールーム)の見学・ご相談について

制作を優先しているため、完全予約制とさせていただいています。
ご面倒をおかけしますが、メールかお電話でご希望のお日にちをお伝えください。
空いているお時間をお伝えさせていただきます。
事前に気になっているデザインがおありの場合は、ご予約時にお伝えいただくとご相談がスムーズです。

Q3. 納期について

全てオーダーをいただいてから、ご希望のデザインをお作りしていきます。
そのため、通常のお店よりも完成までにお時間がかかります。
混み具合にもよりますが、2ヶ月から3ヶ月半ほどかかることもあります。
お急ぎの場合は事前にお問い合わせください。

Q4. お支払い方法について

銀行振込か、アトリエでの現金お支払いとなります。
内金3万円をお支払いいただいてから制作をスタートさせていただきます。
残りの金額は発送の前までにお振込をお願い致します。
ご一括払いをご希望の場合は、制作スタート時となります。

Q5. キャンセルについて

オーダー後7日以内のキャンセルは、全額返金いたします。
8日目以降のキャンセルにつきましては、制作をスタートしているために合計金額より3万円を引いた金額をご返金させていただきます。
手作りのオーダーメイドのため、ご了承ください。
アフターサービスについてのご質問

Q1. 指輪のお手入れ方法を知りたい

atlelier TAMARIのジュエリーは、14金、18金、20金、プラチナを使っています。
変色はしにくい金属になり、特に18金、20金、プラチナについては長年ご愛用いただける金属です。
使用していくうちにこすれて傷がついてきますが、鏡面仕上げは指輪と一緒にお届けする専用クロスでお手入れしてください。
マット仕上げ、ヘアライン仕上げは、当て直しができます。
ナチュラルな仕上げのリングは、経年の変化も楽しんでいただければと思います。

Q2. メンテナンスサービスについて

リングの磨き直しメンテナンスは無料でさせていただきます。
マット仕上げ、ヘアライン仕上げについては、使用していくうちに若干ツヤが出てきます。
気になる方は、当て直しを無料でさせていただきます。(納期1ヶ月前後)
1ヶ月前後お日にちをいただく場合がございます。
当アトリエまでご郵送下さい(送料はお客様ご負担になります)

Q3. リングのサイズ直しについて

石が留まっていないリングについては、サイズ直しが可能です。
金属の種類にもよりますが、0.5号から1号大きくするお修理に関しては1回無料でさせていただきます。
小さくするお修理、また、1.5号以上大きくするお修理は、2,000円になります。
デザインによってはサイズ直しに注意が必要なものもございますので、事前にお問い合わせ下さい。
※お修理については、送料はお客様ご負担になります。

Q4. ピアス、ネックレスのお修理について

お買い上げ2ヶ月以内のお修理については、無料でさせていただいております。
それ以降については、お修理代をいただく場合がございますので、一度状態をお知らせ下さい。
(送料はお客様ご負担になります)