内容は予告なく変更となる場合がございますので、何卒ご了承ください。
ご依頼は、ご依頼フォームよりご連絡をお願いします。
目次
保証期間について
オーダー日から３年間とさせていただきます。
保証期間を過ぎた後につきましても、アフターサービスは承っておりますのでご安心下さい。
その場合、リングの状態や内容により有料となる場合がございますので、ご了承ください。
保証期間内であっても、
・エンゲージリングの石取れや変形直し
・特殊お修理や大きな変形直し、お客様都合による刻印の修正、デザインの修正や作り直しは有料となります。
その場合は、状態を確認してからお見積もりをお出しし、同意をいただいてから対応いたします。
受付方法とお預かり期間目安
内容により3週間~1ヶ月ほどリングをお預かりします。
現在基本的にご配送のみで受付、ご返却となりますので、ご了承ください。
※ご返却送料につきましては着払いでのご返送となりますので、ご負担をお願いします。
●サイズ直しの場合は、店頭でのサイズチェックをさせていただきます。可能なお客様はご予約の上ご来店ください。
ご遠方のお客様には、サイズゲージを無料貸し出しさせていただきます。
ご来店で受付させていただいた場合も、返送はご郵送にてお願いいたします。
●挙式や前撮り前メンテナンスは1ヶ月半前までに、サイズ直しは2ヶ月半前までにご依頼下さい。
アフターサービスの内容
1 仕上げ直し （マット仕上げ・ヘアライン仕上げ・ブラシ仕上げのリング）
オーダー時の仕上げ（光沢やマットなど）に戻す、または違う仕上げに変更することができます 。
※デザインによっては、仕上げ直しできないものがございます。（テクスチャーのあるリングの光沢仕上げ）
その場合はA簡易クリーニングのみさせていただきます。
2 サイズ直し(3年以内/１回)
デザインにより有料となる場合がございますが、その場合はデザインシートに明記しておりますのでご確認下さい。
ご不明な場合は直接お問い合わせ下さい。
※サイズ計測のためのゲージを無料貸出させていただいています。
>>サイズ直しについて詳しくは Q&Aページをまずはお読み下さい！
3 石取れ・変形のお修理
※エンゲージリングやローズカットダイヤモンドにつきましては、石代を別途頂戴いたします。
※大きな変形の場合は、無償期間内であっても有料となりますので、ご注意下さい。
※エンゲージリングの変形直しは、修復が困難です。できるだけぶつけたりされないようにお気をつけください。
その他アフターサービス
以下サービスがございます。有料となりますので、まずはお見積りをご依頼ください。
1 刻印の追加や刻印消し、石の追加
デザインにより可否がありますので、事前にお問い合わせください。
2 紛失再制作
紛失された場合は同じものを、割引価格にて再制作できる場合がございます。（デザインにより）
基本的に「同じデザイン」の場合のみ割引させていただいています
※別のデザインでのオーダーは、リピーター様割引5%オフの対象とさせていただきます。
3 その他お修理
お困りごとがございましたら、何なりとご相談下さい。
アフターサービスのご利用方法
以下ページに受付方法をまとめています！
ご確認の上ご依頼をお待ちしています。
過去にやり取りさせていただいていたLINEからでもお申し込みいただけますが、
LINEはトーク履歴が1年で消えてしまうため、お問合せの際は「お名前（できるだけお二人のお名前）」「ご住所」をお知らせいただきまして、お問い合わせをお願いいたします。
